为 AI Agent 优化互联网可能导致普通人类用户遭遇更差的体验

文章指出随着 OpenAI Dots 和 Meta Muse 等个人 AI Agent 的大规模部署，互联网正面临从以人为中心向以 Agent 为中心重构的风险。尽管 Agent 被设计为辅助人类完成预订、比价等任务，但现有网站系统难以区分人类与机器流量，导致大量平台如 Amazon、Yelp 直接封锁 Agent，甚至引发法律纠纷。这种冲突若持续升级，将迫使平台优先优化面向 Agent 的接口，从而边缘化真实人类用户的访问体验。

证据显示，Shopify 已推出专为 Agent 设计的结账通道，而 Amazon 则因担忧广告业务受损（难以区分人类与 Bot 看到的广告）而起诉 Perplexity。Wharton 教授 Ethan Mollick 预测，一旦 Agent 被广泛用于退款或议价，客服部门将被瞬间淹没，导致人类无法使用服务。未来可能出现人类需通过虹膜扫描验证身份、商品展示不同价格给不同 Agent、以及推荐结果受平台佣金操纵等场景。

事实层面，当前确实存在平台封锁 Agent 和电商巨头接纳 Agent 的分化现象；推断层面，若需求持续增长，平台商业逻辑将驱动其牺牲人类界面质量以换取 Agent 流量带来的交易效率；猜测层面，关于“虹膜扫描”和“价格歧视”是作者基于技术趋势推演的极端后果，旨在警示规则制定滞后可能带来的负面外部性。最终互联网形态取决于监管与行业能否在保障 Agent 安全的同时，保留人类作为核心用户的权益。