The RealReal 更新防御系统以限制 Meta Muse 等 AI 智能体占用商品库存

二手奢侈品零售商 The RealReal 更新了其机器人防御系统，旨在增加 Meta Muse 等 AI 智能体在其网站上进行购物的难度。这一举措源于此前 The Verge 报道指出，利用 Meta Muse 的 AI 智能体可以通过在购物车中不断重新添加商品，利用 20 分钟的商品保留机制，从而长时间阻断其他人类用户购买特定商品。

The RealReal 首席技术官 Luke Friang 确认已解决该问题，新的配置使得所有智能体登录、添加商品和结账变得更加困难，但允许它们继续展示商品列表并引导用户至产品页面。Meta 在 Q3 财报电话会议中表示，购物是 Muse 目前最常见的用例，平均订单金额超过 200 美元，且该应用在美国 40 天内下载量达 1000 万。

这一事件反映了 AI 智能体作为“全天候合规实体”正在改变人与网站的交互方式，可能导致企业与客户之间产生隔阂，影响广告收入等核心业务指标。事实层面，The RealReal 确实采取了技术措施；推断层面，这标志着零售商开始意识到并应对 Agent 自动化带来的运营风险；猜测层面，未来可能会有更多平台效仿此类防御策略，或者出现专门针对 Agent 行为的新型商业模式。